Правила посещения
Приобретение билетов
- Чтобы посетить музей, лучше приобрести билет заранее на нашем сайте. Не забудьте сохранить билет на вашем электронном устройстве, чтобы не зависеть от качества Интернета, когда нужно будет предъявить билет на контроле. Льготные и бесплатные билеты тоже можно приобрести на сайте. Если ваши планы изменятся, вернуть электронный входной билет можно в любое время до наступления даты посещения, указанной на нем (до 23:59 предыдущего дня), просто заполнив короткое электронное заявление на возврат.
- Билеты можно приобрести и в кассах музея в день посещения – в порядке живой очереди по одному билету на каждого человека и только на текущий день. Ожидание в живой очереди может занять много времени. Пожалуйста, рассчитывайте свои силы и время, если выбираете этот способ покупки билета. Чтобы избежать очередей, рекомендуем приобретать билеты заранее на сайте.
-
Льготы для посетителей
Музей предоставляет льготы различным категориям посетителей (посмотрите весь список льготных категорий – возможно, вам подойдет одна из них). Купив льготный билет, не забудьте взять с собой в музей документ, подтверждающий право на льготу: его проверят на контроле.
- Часы работы музея
Осмотр экспозиции ограничен часами работы здания. Пожалуйста, ознакомьтесь с режимом работы музея. Если на осмотр вам нужно много времени, приходите в музей днем и выбирайте электронные билеты. В отдельные дни режим работы может меняться, обращайте внимание на график работы музея на сайте.
- Лучшее время для посещения
По возможности лучше запланировать визит в музей на будние дни: в выходные и праздники, а также во время школьных каникул и в первые и последние дни работы выставок количество посетителей выше, чем обычно. В будние дни в залах просторнее, входные билеты на эти дни дешевле.
- Экскурсии в музее
1. Вы можете принять участие в сборной экскурсии или заказать индивидуальную экскурсию на удобные дату и время, заполнив электронную заявку.
2. При самостоятельном осмотре экспозиции можно воспользоваться бесплатными приложениями.
- Посещение с детьми
Мы всегда рады посетителям с детьми. В специальном разделе сайта можно найти информацию, которая поможет подготовиться к визиту в музей с ребенком. Обратите внимание: для ребенка, как и для взрослого, необходимо приобрести входной билет! Билет для малышей до 6 лет включительно предоставляется бесплатно (за 0 рублей), но его также необходимо оформить на сайте либо получить в кассе и предъявить на контроле.
- Возврат билетов
Билеты на мероприятия в рамках Абонемента и экскурсионной путевки возврату не подлежат. Администрация музея оставляет за собой право замены программы и исполнителей, а также переноса по уважительным причинам даты и времени мероприятия.
Пропущенное посетителем мероприятие по абонементу или экскурсионной путевке не может быть компенсировано другим абонементным мероприятием в музее либо экскурсией или возвратом денежной суммы.
В случае утери или порчи абонементы и экскурсионные путевки не восстанавливаются.
Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета или кассового чека. Возврат билетов на мероприятия, проводимые организаторами-партнерами Музея, осуществляется на условиях организаторов.
Возврат билетов на мероприятия по инициативе посетителя осуществляется по месту приобретения билета за 1 день в полном объеме стоимости билета (Стоимость сервисного или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже электронного билета, возврату не подлежит) при наличии заполненного заявления в произвольной форме с указанием паспортных данных. Если билет приобретался онлайн, то возврат билета осуществляется по ссылке: .
Во время проведения либо после проведения мероприятия билеты к возврату по инициативе посетителя не принимаются.
Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассах Музея, на сайте
Возврат денежных средств за билеты, не использованные или утерянные по вине покупателя, Музей не производит. Сданные покупателем билеты повторно не продаются.
В случае опоздания на мероприятие, его непосещения по какой-либо причине, нарушения Правил поведения в Музее, касса не возмещает покупателю стоимость билета и не производит замену билета на более позднюю дату мероприятия.
Возврат именных билетов, именных абонементов, именных экскурсионных путевок не производится.
Музей имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассах и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
